提现与打款 FAQ

企业支付宝申请被驳回

高频驳回原因：

• 经营类目与实际业务不符
• 网站/应用信息填写不完整
• 资质材料模糊或过期

建议：按提示逐项补正后重新提交；行业审核周期以支付宝官方提示为准。

批量打款文件格式

现象：导出 xls 后批量付款工具识别失败。

排查：参见结算打款手动打款三步流程。

打款失败排查

现象：结算队列显示打款失败。

排查：核对账户余额、收款账号状态、企业支付接口配置（参见支付宝自动打款）。

用户提现没到账

现象：顾客反馈未收到返利。

排查：先查结算队列状态（待打款/打款中/失败），再查支付宝账单流水。