聚合聊天
聚合聊天是旺财狗的多平台统一客服工作台。所有连接的机器人（微信/QQ/公众号/Telegram/企业微信等）收到的私聊和群聊消息，都会汇总到这里，你可以在一个页面里查看和回复所有用户。
💬 一句话理解
聚合聊天 = 旺财狗的"微信 PC 版"：左边是会话列表，右边是聊天窗口，所有平台的用户都能在这里统一回复。
进入方式
旺财狗管理页面 → 工作区 → 聚合聊天
页面布局
聚合聊天分左右两栏：
左侧：会话列表
- 顶部「＋ 新会话」按钮
- 会话按「今天 / 更早」分组
- 每个会话显示：头像、昵称、最后一条消息摘要、时间
- 悬停显示删除按钮（删除不可恢复）
右侧：聊天窗口
- 头部显示当前会话的用户信息
- 消息气泡：
我（右侧实心）/用户（左侧描边）/AI助手（左侧，系统对话中显示） - 支持显示：文本、图片、分享链接
- 底部输入框：Ctrl + Enter 发送
基本操作
① 查看消息
点击左侧任意会话，右侧加载最近 20 条历史消息。对方有新消息时列表自动刷新，正在查看的会话消息实时追加，无需手动刷新。
② 回复用户（核心场景）
- 点击左侧某个会话
- 在底部输入框打字
- 按 Ctrl + Enter 或点发送箭头
- 消息通过该用户最后使用的机器人异步发出
⚠️ 回复失败的常见原因
回复依赖用户最后一次使用的机器人框架。如果该机器人已删除或未连接，会提示"没有找到用户最后一次使用的机器人"。
③ 主动发消息
聚合聊天支持主动发送：不需要等对方先来消息，点击任意历史会话，输入内容发送即可。这是主动私聊、主动群里发言的入口。
💡 批量群发请用消息群发
聚合聊天是 1 对 1 场景。要一次发给多个用户/群，请使用消息群发。
④ 新会话（AI 测试）
点「＋ 新会话」创建一个"系统对话"，输入的内容会直接送入 AI 管线，由 AI 生成回复（右侧显示"AI助手"气泡）。适合测试 AI 智能客服的效果。
💡 使用前提
「新会话」的 AI 回复需要已配置 AI Agent 和大模型，否则可能没有回复。
⑤ 删除会话
悬停会话点垃圾桶图标删除。删除会连消息一起从数据库删除，不可恢复，谨慎操作。
前置条件：群消息要在聚合聊天显示
私聊消息：无条件记录，一定出现在聚合聊天。
群聊消息：需要开启「记录群聊天记录」开关。这是最常见的问题——"为什么群里的消息没显示"。
开启方法：旺财狗管理页面 → 对接配置 → 聊天监听参数 → 打开「记录群聊天记录」
⚠️ 存储与隐私
开启后所有群的消息都会落库保存，注意存储量和隐私权衡。
新手注意事项
- 聚合聊天仅管理员（admin 角色）可访问
- 会话列表只显示最近 15 个活跃会话，每会话只加载最近 20 条消息
- 视频、语音、文件、小程序消息能入库但聊天窗口不显示（只支持文本/图片/链接展示）
- 消息发送是异步的（入队发送），不是立即送达
- 公众号回复受平台 24 小时窗口限制